Dúvidas frequentes
Encontre respostas sobre pagamento, entrega, trocas e escolha de equipamentos.
A loja
Onde fica a loja física da West Foto?
Na Rua Sete de Abril, 111, Galeria Ipê, loja 12, República, centro de São Paulo (SP). Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h. Dá para comprar no site e retirar na loja sem pagar frete.
Vocês ajudam a escolher o equipamento?
Sim. Nossa equipe atende pelo WhatsApp e na loja e indica câmera, lente ou acessório de acordo com o que você fotografa e com o seu orçamento.
Onde comprar câmera e lente no centro de São Paulo?
A West Foto tem loja física na Rua Sete de Abril, 111, Galeria Ipê, loja 12, na República, centro de São Paulo, com câmeras, lentes, flashes e acessórios Canon, Nikon, Sony, Godox, SanDisk e outras marcas. Você pode ver o equipamento de perto, tirar dúvidas com a equipe e pagar à vista com desconto ou parcelado sem juros no cartão.
A West Foto é uma loja confiável?
A West Foto tem loja física aberta no centro de São Paulo, CNPJ ativo e atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail. No site, o pagamento com cartão é feito no ambiente seguro do Asaas, o Pix é gerado com o valor exato do pedido e todo envio tem código de rastreio. Os dados da empresa estão no rodapé e na página Sobre.
Dá para ver o equipamento antes de comprar?
Sim. Na loja da Rua Sete de Abril, no centro de São Paulo, você vê a câmera ou a lente de perto e tira dúvidas com a equipe. Se preferir, confirme pelo WhatsApp se o modelo está na loja antes de ir.
Quais marcas a West Foto vende?
Câmeras e lentes Canon, Nikon e Sony; flashes e iluminação Godox, Yongnuo, Meike e Greika; cartões SanDisk; filtros Kenko e Hoya; microfones Hollyland, Rode e Greika; tripés Fancier, Weifeng e Velbon; mochilas e bolsas West, Benro e Ded Cases, entre outras. A lista completa está na página Marcas.
Compra e pagamento
Em quantas vezes posso parcelar?
No cartão de crédito, em até 10x sem juros, respeitando a parcela mínima de R$ 50,00. No Pix o pagamento é à vista e sai com 13% de desconto sobre os produtos.
Quais formas de pagamento a West Foto aceita?
Pix com desconto sobre os produtos, cartão de crédito parcelado sem juros ou, se preferir, você registra o pedido e combina o pagamento com a loja pelo WhatsApp. As condições do dia aparecem no checkout, antes de fechar o pedido.
A compra pelo site é segura?
Sim. O cartão é digitado no ambiente seguro do Asaas, nosso parceiro de pagamento, e a West Foto não vê nem guarda os dados do cartão. O Pix é gerado com o valor exato do pedido e a confirmação é automática.
O desconto do Pix vale para qualquer produto?
Sim, vale para todos os produtos do site e é calculado sobre o valor dos produtos, sem contar o frete. O preço no Pix já aparece em cada produto e no carrinho. Na loja física, o mesmo preço vale para qualquer pagamento à vista.
Como funciona o pagamento com Pix?
Depois de confirmar o pedido, o QR Code e o código copia e cola aparecem na própria página do pedido, já com o valor certo. Assim que você paga, a página confirma sozinha e você recebe o e-mail de pagamento aprovado.
Preciso criar conta para comprar?
Não. Você informa e-mail, nome, CPF e celular no checkout e o pedido fica ligado ao seu e-mail. Para acompanhar depois, entre em Minha conta com o e-mail usado: você recebe um código de acesso, sem senha.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim. Fale com a equipe pelo WhatsApp (11) 94183-7873 ou, no checkout do site, escolha "Combinar no WhatsApp": o pedido fica registrado e a gente chama você para fechar o pagamento.
Entrega e retirada
Como é calculado o frete e qual o prazo?
O frete é calculado pelo CEP de entrega, considerando peso, tamanho do produto e a forma de envio escolhida. O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento e aparece junto com o valor, antes de fechar o pedido. Todo envio tem código de rastreio.
Posso retirar o produto na loja?
Sim. No checkout escolha "Retirar na loja". Avisamos por e-mail quando o pedido estiver pronto; é só levar um documento com foto. A retirada é grátis.
Como acompanho meu pedido?
Pelo link que enviamos por e-mail ou em Minha conta, entrando com o e-mail usado na compra. Você recebe um código de acesso, sem precisar de senha.
A West Foto entrega em todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o Brasil com código de rastreio. Digite o CEP na página do produto ou no carrinho para ver as opções de entrega, o valor e o prazo.
Trocas e garantia
Qual o prazo para trocar ou devolver?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem explicar o motivo, com o produto sem uso, e o envio de volta é por nossa conta. Se chegar com defeito ou diferente do pedido, a troca também é por nossa conta. Para trocar por outro modelo sem defeito, o frete de ida e volta é por conta do cliente. A política completa está na página Trocas e Devoluções.
Os produtos são originais?
Sim. Vendemos produtos originais, e a garantia de cada item aparece na página do produto.
Como sei se o acessório serve na minha câmera?
Nas baterias, carregadores, grips, parasol e flashes indicamos na página os modelos compatíveis. Na dúvida, mande o modelo da sua câmera ou lente no WhatsApp que a equipe confere antes de você comprar.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todo produto tem a garantia legal de 90 dias e, além dela, a garantia do fabricante informada na página de cada item. Em caso de defeito, fale com a gente: o envio para análise é por nossa conta.
Como escolher o equipamento
Qual a melhor câmera para quem está começando?
Para começar, uma mirrorless leve com lente do kit é o caminho mais simples. Na West Foto, as mais indicadas são a Canon EOS R50 e a Canon EOS R100, com a lente RF-S 18-45 mm, e a Sony ZV-E10 com a 16-50 mm, que também é ótima para vídeo. Quem prefere uma DSLR clássica, com visor ótico e bateria que dura mais, encontra isso na Canon EOS Rebel T7.
Mirrorless ou DSLR: qual comprar?
Hoje a mirrorless é a escolha para a maioria: é mais leve, mostra no visor a foto exatamente como vai sair e tem foco automático melhor para vídeo, e é nela que Canon, Nikon e Sony lançam os modelos novos. A DSLR ainda faz sentido para quem quer bateria de longa duração e lentes usadas mais baratas.
Vale a pena comprar câmera full frame?
Vale para quem fotografa com pouca luz (casamento, evento, show) e quer fundo bem desfocado. Ela é maior e as lentes custam mais. Na West Foto há full frame Canon (EOS RP, R8, R6 Mark II e R5 Mark II) e Sony (A7 III). Para viagem, esporte com tele e quem está começando, uma APS-C costuma render mais pelo valor.
Canon, Nikon ou Sony: qual marca escolher?
As três fazem câmeras excelentes; a escolha está no sistema de lentes e no uso. Canon tem a linha mirrorless EOS R mais ampla na loja e aceita lentes antigas EF pelo adaptador. Sony é forte em vídeo e em foco automático, com a linha ZV para criadores. Nikon tem a D7500, robusta, e a Zfc, de visual clássico. Na dúvida, compare segurando na mão, na loja.
Qual câmera é melhor para gravar vídeo para YouTube e redes sociais?
Para vídeo, procure gravação em 4K, tela que vira para frente, entrada de microfone e bom foco automático no rosto. Na West Foto, a Sony ZV-E10 e a ZV-E1 foram feitas para isso, a Sony FX30 é câmera de cinema, e entre as Canon a EOS R50 é a opção leve para quem está começando.
Qual câmera usar para fotografar casamento e eventos?
Para evento, o que mais pesa é rendimento com pouca luz, foco rápido e dois cartões ou bateria de longa duração. Na West Foto, a Canon EOS R6 Mark II e a R5 Mark II são as referências full frame, e a Sony A7 III continua muito usada por fotógrafos de casamento. Complete com uma lente clara e um flash com TTL.
Qual lente comprar depois da lente do kit?
O passo mais barato e que mais muda a foto é uma 50 mm f/1.8, para fundo desfocado e foto com pouca luz: a Canon RF 50 mm f/1.8 STM e a Sony FE 50 mm f/1.8 estão na loja. Para retrato, uma 85 mm. Para viagem, um zoom maior, como a Canon RF 24-105 mm ou a Nikon AF-S 18-140 mm.
Qual a melhor lente para retrato?
A distância focal clássica de retrato fica entre 85 e 135 mm, com abertura clara para desfocar o fundo. Na West Foto, a Canon RF 85 mm f/2 Macro IS STM e a Sony FE 85 mm f/1.8 são as indicadas. Em câmera APS-C, uma 50 mm já funciona como lente de retrato.
Dá para usar lentes Canon EF nas câmeras mirrorless EOS R?
Sim, com o adaptador Canon EF-EOS R, que mantém o foco automático e a estabilização das lentes EF e EF-S. A West Foto vende o adaptador avulso e também a EOS R6 Mark II e a EOS RP em kit com ele.
Qual cartão de memória usar para gravar em 4K?
Use um cartão SD com classe de vídeo V30 ou superior, como os SanDisk Extreme e Extreme Pro, que a West Foto vende de 64 GB a 256 GB. Para vídeo longo, prefira 128 GB ou mais. Cartão lento é a causa mais comum de a câmera parar de gravar sozinha.
Qual microfone usar para gravar entrevista ou vídeo para redes?
Para duas pessoas falando, o microfone sem fio é o mais prático: a West Foto tem o Hollyland Lark M2 Combo e o Lark Max Duplo, que funcionam em câmera e celular. Para uma pessoa e orçamento curto, uma lapela com fio, como a Greika GK-LM1, já melhora muito o som.
Qual flash comprar para câmera Canon ou Nikon?
Escolha um flash com TTL na versão da sua marca e com cabeça que gira, para rebater a luz no teto. Para Canon há os Speedlite originais e compatíveis Yongnuo; para Nikon, os compatíveis com i-TTL. Para tirar o flash da câmera, os rádios Yongnuo YN-622 funcionam nas duas marcas. Para macro, há flashes circulares.
Preciso de filtro UV na lente?
Não é obrigatório para a foto, mas protege a frente da lente contra risco, poeira e respingo por uma fração do preço dela. Escolha pelo diâmetro escrito na frente da lente (por exemplo, 58 ou 67 mm). Para vídeo em dia de sol, o filtro ND variável é o mais útil; para céu e reflexo, o polarizador.
Qual tripé comprar para foto e vídeo?
Veja se a carga máxima do tripé passa do peso da câmera com a maior lente e, para vídeo, prefira cabeça hidráulica, que deixa o movimento suave. Na West Foto há do tripé de entrada ao profissional Fancier WF-717, de 1,80 m.
Vale a pena comprar uma bateria extra?
Vale. Em ensaio, viagem e evento a bateria acaba antes do dia, e a segunda bateria é o acessório mais útil que existe. Procure pelo código gravado na bateria da sua câmera, como LP-E6P e LP-E17 (Canon), EN-EL15b (Nikon) ou NP-FZ100 e NP-FW50 (Sony).
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